User

Experience

Evalúa que siente un cliente o usuario al utilizar una plataforma, el UX investiga, prueba y verifica cómo es la interacción, la utilidad y la eficiencia de un producto o servicio, sea este digital o no.

Design Thinking

CREA IDEAS INNOVADORAS

Empatizar

Al empatizar con el usuario descubrimos y entendemos sus principales necesidades. Este proceso analizar de forma general al usuario, observando e interactuando con él podemos llegar a entender sus motivaciones, dolores y necesidades para con el producto.

Definir

Conociendo los dolores y motivaciones del usuario podemos definir cuáles son sus principales necesidades, para esto, se realiza una evaluación minuciosa donde se analizan todas observaciones recogidas en el proceso anterior y se definen los principales problemas a solucionar.

Idear

Ya teniendo los puntos relevantes a solucionar debemos pensar creativamente y generar múltiples ideas para solucionar los problemas detectados. Se pueden utilizar técnicas para generar creatividad y así poder diseñar soluciones en forma de productos o servicios útiles para los usuarios.

Prototipar

Cuando llegamos a esta fase generamos el primer modelo de estudio que ayudará a analizar cómo interactúan los usuarios con el producto. Materializando las soluciones ideadas, en prototipos digitales tangibles, permitiéndonos simular el producto o servicio que tenemos en mente.

Testear

En esta fase los usuarios prueban y evalúan los prototipos diseñados, de acuerdo a las críticas, consultas y comentarios levantados por los usuarios, se realizan correcciones en los prototipos para que el producto final esté lo más adaptado posible al target al que va dirigido.

Aspectos fundamentales para el User Experience

Entrevistas

Es un encuentro personal con el usuario final, el objetivo, obtener datos sobre él y su experiencia con el producto, conocerlo mejor, saber sus impresiones y preferencias sobre el mismo.

Testing A / B

Método de investigación basado en la comparación, que permite identificar si los cambios realizados en un producto genera efectos en los usuarios, esto pueden aplicarse tanto en lo digital como en elementos tangibles.

Card sorting

Test utilizado para observar como los usuarios agrupan y asocian un número de tarjetas identificadas con distintas categorías del sitio web. Lo que nos permite ver su comportamiento al organizar y clasificar conforme a su modelo mental.

Test 5 segundos

Es una prueba sencilla que consiste en mostrar un diseño por 5 segundos y preguntar a los usuarios que recuerdan y que les llamo la atención, esto para obtener su impresión luego de visualizar el diseño de una aplicación web o móvil.

Test de guerrilla

Consiste principalmente en enfrentar a los usuarios en lugares abiertos, preguntando, observando y captando sus opiniones sobre un diseño o prototipo mostrado en el lugar, recopilando y analizando la información obtenida de usuarios.

Testing heurístico

Es una técnica que evalúa la usabilidad de un sistema a cargo de un experto, partiendo de los principios de la disciplina de interacción, es perfecto para entender el estado de un producto, e identificar problemas para así a evitar un rediseño.

Encuestas

Es una dinámica que consiste en escribir una lista de preguntas enfocadas a un tema específico, dirigido a un nicho de la población, la cual nos permitirá extraer información vital sobre lo que necesitamos comprobar.

Benchmark

Es un estudio comparativo y de investigación sobre los productos y servicios de un target en específico, teniendo como fin el detectar las buenas y malas prácticas para así mejorar el funcionamiento del desarrollo y no repetir sus errores.

Product Discovery

Se genera al comienzo de un nuevo producto o validación de proyecto ya avanzado, al tener una hipótesis se realiza una investigación, junto con pruebas UX / UI que permiten definir la mejor propuesta a desarrollar.