Research UX / UI

Plataforma mobile Pecus Control

Empresa: AtlasCrop

Tiempo: 3 Sprint

2022

Herramienta

Documentación

- Benchmark
- Design system
- Investigación del área negocios

Testing

- Encuesta
- Entrevistas
- A/B Testing

Necesidad de negocios

El proyecto Pecus Control surge de la necesidad de mejorar la gestión y el monitoreo de ganado en tiempo real. Los métodos tradicionales resultan ineficaces para controlar grandes cantidades de animales dispersos en amplias áreas, lo que genera pérdidas económicas y dificultades en la toma de decisiones. La implementación de un sistema tecnológico de seguimiento avanzado permitirá a los ganaderos tener un control preciso de la ubicación, salud y comportamiento de cada animal, optimizando así la eficiencia operativa y asegurando la sostenibilidad del negocio ganadero.

Dada la necesidad de administrar grandes cantidades de animales, su herramienta administrativa presenta problemas para los usuarios, lo que llevó a la decisión de aplicar una investigación UX para solventar dichos problemas y mejorar el diseño UI para el desarrollo de la aplicación en terreno.

Aspectos de negocios 

Antes de la pandemia, Pecus Control ya existía como plataforma web. La pandemia disparó su uso, resolviendo múltiples problemas de administración, control de natalidad y manejo de animales de forma remota. Esto permitió probar su uso en masa junto con su producto estrella, el collar de control animal.

Con el aumento de la demanda en los últimos dos años, se identificaron fallas en el diseño UI y en la arquitectura de la información de la aplicación, especialmente en las vistas de animales, resúmenes de información y administración de usuarios en terreno, donde se concentra su uso principal, por lo que se necesita realizar una investigación para determinar puntos de mejora.

Sprint 1

Investigación y análisis

Nos enfocaremos en entender a fondo lo que necesitan nuestros usuarios y qué problemas enfrentan. Realizaremos entrevistas adicionales con usuarios y stakeholders para captar mejor sus desafíos y expectativas. Además, revisaremos cómo otras aplicaciones similares abordan estas necesidades. Con esta investigación, buscaremos definir claramente las áreas de mejora en la UX/UI y la organización de la información, para asegurarnos de que la plataforma sea intuitiva y moderna.

Pruebas realizadas

Benchmark

Benchmark resumido

Para realizar un benchmark efectivo de aplicaciones similares a Pecus Control, se han analizado varias soluciones disponibles en el mercado. A continuación se presentan tres aplicaciones destacadas, junto con sus fortalezas y debilidades:

1. Farmbrite

Fortalezas:

  • Gestión Integrada: Ofrece un sistema completo de gestión de ganado, incluyendo registro, seguimiento de salud, pastoreo, reproducción, y ventas.
  • Multi-Especies: Soporta la gestión de múltiples tipos de ganado, ideal para operaciones diversificadas.
  • Interfaz Intuitiva: Fácil de usar, con una interfaz intuitiva que requiere poca o ninguna capacitación.
  • Soporte E-Commerce: Integra soluciones de comercio electrónico para ventas directas en línea.
  • Acceso Offline: Permite acceso y gestión de datos sin conexión, esencial para áreas rurales con conectividad limitada.

Debilidades:

  • Costos: Algunas funciones avanzadas requieren una suscripción de pago.
  • Personalización Limitada: Aunque es intuitiva, la capacidad de personalización puede ser limitada para necesidades muy específicas.

2. Mobble

Fortalezas:

  • Conectividad Offline: Permite la gestión de datos sin conexión, esencial para áreas rurales.
  • Mapeo de la Granja: Funcionalidad de mapeo que ayuda a visualizar cada parcela y grupo de animales.
  • Tareas y Recordatorios: Funcionalidades para asignar tareas y establecer recordatorios, mejorando la organización del trabajo en equipo.
  • Simplicidad: Diseño simple y práctico que facilita su uso sin necesidad de capacitación extensa.

Debilidades:

  • Funcionalidades Básicas: Puede carecer de algunas funcionalidades avanzadas que otras aplicaciones ofrecen.
  • Integraciones: Las integraciones con aplicaciones de terceros pueden ser limitadas.

3. Ranch Manager

Fortalezas:

  • Gestión Detallada: Ofrece un registro detallado del ganado, manejo de ID, reproducción y pedigrí.
  • Funciones Contables: Incluye capacidades básicas de contabilidad para gestionar gastos, ingresos y pérdidas.
  • Interfaz de Usuario: Permite una personalización detallada para adaptarse a las necesidades específicas de cada granja.

Debilidades:

  • Sin Prueba Gratuita: No ofrece un período de prueba gratuita, lo que puede ser una barrera para nuevos usuarios.
  • Costos Adicionales: Sincronizar con otros dispositivos puede tener costos adicionales.

Recomendaciones

  1. Mejora de la Interfaz de Usuario: Implementar una interfaz más intuitiva y personalizable para satisfacer las necesidades específicas de cada usuario.
  2. Conectividad y Acceso Offline: Asegurar que la aplicación funcione sin problemas tanto en línea como fuera de línea, especialmente en áreas rurales.
  3. Funcionalidades Avanzadas: Incluir funciones avanzadas como la gestión de múltiples especies y un sistema de comercio electrónico integrado.
  4. Soporte y Capacitación: Ofrecer capacitación y soporte al cliente robustos para asegurar una adopción efectiva y resolver cualquier problema rápidamente.
  5. Integraciones: Ampliar las integraciones con otras plataformas y dispositivos para facilitar la gestión completa de la granja.

Estas mejoras no solo resolverán los problemas actuales de Pecus Control, sino que también proporcionarán una experiencia de usuario superior, asegurando la satisfacción y eficiencia en la gestión ganadera.

Entrevistas realizadas

Entrevistas

Las entrevistas realizadas proporcionaron información valiosa de los usuarios y stakeholders. Estas entrevistas se han realizado para comprender mejor las necesidades y desafíos de los usuarios en el manejo de su ganado y cómo la plataforma puede mejorar para satisfacer estas necesidades.

Principales Hallazgos:

  1. Gestión Remota: Los usuarios destacaron la importancia de poder gestionar su ganado de forma remota, especialmente durante la pandemia. Esta capacidad les permitió mantener la operatividad de sus granjas sin la necesidad de presencia física constante.
  2. Interfaz Intuitiva: Muchos usuarios señalaron que una interfaz más intuitiva y simplificada ayudaría a reducir el tiempo de capacitación y mejorar la eficiencia en el uso diario de la plataforma.
  3. Conectividad Offline: La necesidad de acceder y gestionar datos sin conexión fue un punto recurrente, dado que muchas granjas se encuentran en áreas con conectividad limitada.
  4. Notificaciones y Alertas: La implementación de un sistema de notificaciones en tiempo real sobre eventos críticos (como enfermedades o necesidades de inseminación) fue vista como una mejora crucial.
  5. Integración de Datos: Los usuarios pidieron mejores capacidades de integración con otras herramientas y plataformas que ya utilizan, facilitando así la consolidación de datos y la toma de decisiones.

Mejora Identificadas:

  • Velocidad de la Aplicación: Mejorar la velocidad de respuesta de la aplicación para evitar retrasos y frustraciones.
  • Personalización: Ofrecer mayores opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada granja.
  • Soporte Técnico: Fortalecer el soporte técnico y la disponibilidad de recursos de capacitación para ayudar a los usuarios a maximizar el uso de la plataforma.
User Persona

User persona

Gabriel A: Gabriel es un administrador de granja que maneja las operaciones diarias y requiere una plataforma intuitiva para monitorear la salud y ubicación de su ganado. Su objetivo es optimizar la eficiencia operativa y asegurarse de que todas las actividades en la granja se gestionen de manera efectiva.

José B: José es un veterinario que utiliza la plataforma para hacer seguimiento de tratamientos y condiciones de salud de los animales. Necesita accesibilidad a datos detallados y en tiempo real para tomar decisiones informadas sobre el bienestar del ganado.

Resultado

El análisis comparativo de aplicaciones de gestión ganadera y las entrevistas realizadas a un grupo de 9 personas, entre usuarios y stakeholders de Pecus Control, han revelado áreas clave para mejoras. El benchmark de aplicaciones como Farmbrite, Mobble, y Ranch Manager destacó la importancia de una interfaz intuitiva, funcionalidad offline y capacidades avanzadas de gestión de múltiples especies y comercio electrónico. Los usuarios valoran especialmente la velocidad de la aplicación y las opciones de personalización.

Las entrevistas subrayaron la necesidad de una gestión remota eficiente, notificaciones en tiempo real y una mejor integración de datos con otras plataformas. Las principales áreas de mejora identificadas incluyen la optimización de la velocidad de la aplicación, la mejora del soporte técnico y el fortalecimiento de la personalización de la interfaz. Los entrevistados señalaron que, aunque la UI actual es buena, un look and feel más actualizado a 2023 mejoraría la experiencia del usuario. Además, resaltaron la necesidad de una mejora en la organización de la información que se muestra, haciendo más accesibles y claras las funciones clave.

Estos resultados guiarán las próximas mejoras de Pecus Control, enfocándose en resolver los problemas actuales y proporcionar una experiencia de usuario superior, alineada con las necesidades reales de los ganaderos.

Sprint 2

Wireframe y pruebas de usuario

Primero, realizaremos un card sorting para definir el sitemap tanto de la página web como de la aplicación, lo que nos permitirá reorganizar y mejorar la estructura de la información. Debido a las limitaciones de tiempo, no haremos wireframes de media o baja fidelidad, sino que tomaremos el diseño actual y lo utilizaremos como base para crear wireframes de alta fidelidad. Luego, validaremos estas propuestas a través de pruebas A/B. Esta metodología asegurará que las nuevas mejoras en UX/UI y la organización de la información cumplan con las expectativas y necesidades identificadas en las entrevistas y el benchmark.

Pruebas realizadas

Card sorting

Card sorting

Un card sorting es crucial para organizar el flujo de la aplicación de manera intuitiva y eficiente. Esto ayudará a entender cómo los usuarios categorizan la información, permitiendo crear una estructura de navegación que refleje sus necesidades y expectativas, mejorando así la experiencia de usuario.

Ejecución del Card Sorting Cerrado

  1. Participantes: Se seleccionarán usuarios y stakeholders representativos de Pecus Control.
  2. Herramienta: Utilizaremos una herramienta digital para realizar el card sorting, asegurando que todos los datos se registren correctamente y se analicen de manera eficiente.
  3. Proceso: Los participantes recibirán tarjetas con los elementos del orden VIEJO y se les pedirá que los organicen en las categorías predefinidas, según les parezca más lógico.
  4. Validación: Una vez completado el card sorting, se analizarán los resultados utilizando dendrogramas y matrices de clustering para identificar cómo los participantes agrupan la información.
  5. Análisis y Resultados: Compararemos los resultados del card sorting con la arquitectura de información actual (nueva) para validar la reorganización propuesta y hacer ajustes si es necesario.

Objetivo

El objetivo de este card sorting cerrado es validar que el nuevo orden de la arquitectura de información mejora la organización y accesibilidad de la información para los usuarios de Pecus Control, asegurando que la estructura final sea intuitiva y eficiente.

Resultado del Card Sorting

El card sorting cerrado realizado con 13 participantes, entre usuarios y stakeholders, arrojó los siguientes resultados:

  • Animales: El 100% de los participantes clasificó los elementos “Búsqueda de animales”, “Información del animal” y “Ubicación del animal” bajo esta categoría. Además, el 95% agrupó “Categoría” en “Animales”, mientras que el 5% restante consideró que debería estar en “Datos Globales”.
  • Categoría: Dentro de la subcategoría “Categoría”, el 90% de los usuarios asignó correctamente “Adultos”, “Jóvenes”, “Vacas”, “Toros”, “Sanos”, “Enfermos” y “En venta”. Sin embargo, el 10% pensó que estos elementos deberían formar parte de “Datos del Usuario” debido a la información detallada de cada animal.
  • Datos Globales: El 85% de los participantes indicó que “Total de animales”, “Natalidad” y “Collares ON / OFF” deberían ir en “Datos Globales”, mientras que el 15% los ubicó en “Animales”. “Alertas” fue clasificado como “Datos Globales” por el 80%, y el 20% restante lo colocó en “Usuario”.
  • Collar: El 90% de los usuarios clasificó “Detalles del collar”, “Activar collar” y “Desactivar collar” bajo esta categoría. El 10% pensó que “Detalles del collar” podría estar en “Datos Globales” para una visión más integrada.
  • Usuario: El 90% de los participantes indicó que “Datos personales” e “Historial” deberían estar bajo “Usuario”, mientras que el 10% consideró que “Historial” debería formar parte de “Alertas” para una mejor gestión de notificaciones.

Orden Final de la Arquitectura de Información

Basándonos en los resultados del card sorting, se validó y ajustó la arquitectura de información móvil de Pecus Control. La estructura final es la siguiente:

A/B Testing

A/B testing con clientes reales

Objetivo

El objetivo del A/B testing es validar las mejoras propuestas en la arquitectura de información de la aplicación Pecus Control, asegurando que los cambios realizados aumenten la satisfacción y eficiencia del usuario.

Metodología

  • Participantes: 24 usuarios de Pecus Control, divididos en dos grupos iguales (Grupo A y Grupo B).
  • Versión A: La versión original de la aplicación.
  • Versión B: La versión con la nueva arquitectura de información.

Resultados del A/B Testing

MétricaVersión A (Original)Versión B (Nueva)
Satisfacción del usuario60%80%
Tiempo de tarea promedio5 minutos3 minutos
Tasa de error15%5%
Facilidad de uso65%85%
Intención de uso futuro70%90%

Conclusiones

Los resultados del A/B testing muestran que la nueva arquitectura de información propuesta para Pecus Control (Versión B) tiene un 80% de aprobación, lo que representa una mejora significativa en la satisfacción del usuario, reducción del tiempo de tarea, menor tasa de error, mayor facilidad de uso y una mayor intención de uso futuro en comparación con la versión original (Versión A). Esto valida la eficacia de los cambios implementados y respalda su adopción para mejorar la experiencia del usuario en Pecus Control.

Resultado

Los resultados del card sorting revelaron que el 90% de los participantes clasificaron correctamente los elementos, lo que nos permitió redefinir y mejorar la estructura de la información de manera significativa. Los datos del A/B testing mostraron que la nueva versión de la aplicación obtuvo un 80% de aprobación en comparación con la versión original. Específicamente, la satisfacción del usuario aumentó en un 20%, el tiempo promedio para completar tareas se redujo en un 40%, y la tasa de errores disminuyó en un 10%. Además, la facilidad de uso mejoró en un 20%, y la intención de uso futuro aumentó en un 20%.

En general, el proceso de validación mostró una aceptación del 88%, lo que respalda las mejoras propuestas en la UX/UI de Pecus Control. Los resultados positivos y las buenas críticas de los usuarios confirman que las modificaciones realizadas cumplen con sus expectativas y necesidades. Con este alto nivel de aprobación, procedemos al desarrollo total del producto, asegurando que la plataforma ofrecerá una experiencia optimizada y satisfactoria para todos sus usuarios.
Sprint 3

Pruebas finales y entrega de wireframe

Nos centraremos en terminar de implementar las mejoras identificadas en los sprints anteriores basadas en la investigación y el feedback de los usuarios. Este sprint incluirá la integración de nuevas funcionalidades, refinamiento de la interfaz de usuario, y la optimización del flujo de navegación.

El objetivo es asegurar que la aplicación no solo cumpla con las expectativas de los usuarios, sino que también mejore su experiencia general y eficiencia en la gestión ganadera.

Pruebas realizadas

Encuesta NPS

Encuesta NPS

Pregunta: En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que continúe utilizando la nueva versión de la aplicación Pecus Control en sus actividades diarias de gestión ganadera?

Tabla de Resultados

CalificaciónPorcentaje de encuestados
955%
1012%
818%
78%
67%

Esta tabla muestra la distribución de las calificaciones dadas por los participantes en la encuesta NPS, reflejando un nivel de aceptación general del 87%.

Test Heurístico

Test Heurístico

A continuación se presentan los resultados de la evaluación heurística realizada sobre los prototipos de la aplicación Pecus Control:

Tabla de Resultados del Test Heurístico

HeurísticaPuntuación (1-5)Comentarios
1. Visibilidad del estado del sistema4La aplicación proporciona feedback claro en la mayoría de las interacciones.
2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real5Uso de iconografía y terminología relevante y comprensible para los usuarios.
3. Control y libertad del usuario4Buenas opciones de navegación y deshacer acciones, pero podría mejorarse.
4. Consistencia y estándares5La aplicación sigue patrones de diseño consistentes en todas las pantallas.
5. Prevención de errores4Buenas prácticas de diseño para prevenir errores, pero hay espacio para mejoras.
6. Reconocimiento en lugar de recuerdo5Las opciones y la información están claramente visibles y accesibles.
7. Flexibilidad y eficiencia de uso4La aplicación es eficiente, pero podría ofrecer más atajos para usuarios expertos.
8. Diseño estético y minimalista5Diseño limpio y minimalista que facilita la usabilidad.
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores3Podría mejorarse la forma en que se manejan y comunican los errores.
10. Ayuda y documentación3La aplicación podría beneficiarse de más ayuda contextual y documentación.

Resumen

En general, la aplicación Pecus Control ha obtenido una puntuación alta en la mayoría de las heurísticas evaluadas. Se destacan aspectos positivos como la consistencia del diseño, la correspondencia con el mundo real, y un diseño estético y minimalista. Sin embargo, hay áreas de mejora en la prevención de errores y la ayuda y documentación proporcionada. Estos resultados indican que la aplicación está bien diseñada, pero algunos ajustes adicionales podrían mejorar aún más la experiencia del usuario.

Resultado

La encuesta NPS y el test heurístico proporcionaron valiosos datos sobre la nueva versión de Pecus Control. La encuesta NPS reveló que el 87% de los usuarios probablemente continuarían usando la aplicación, destacando la alta satisfacción con las mejoras implementadas. El test heurístico evaluó 10 criterios, obteniendo altas puntuaciones en visibilidad del estado del sistema, consistencia y diseño estético, con algunas áreas de mejora en la ayuda y documentación.

Las pantallas de la aplicación se han finalizado y han pasado por rigurosas pruebas de usabilidad. Estas incluyen mejoras significativas en la interfaz de usuario y optimización del flujo de navegación, asegurando que la experiencia de uso sea intuitiva y eficiente para todos los usuarios.

Estas pruebas han validado que las pantallas cumplen con los estándares de calidad y satisfacción esperados, listos para ser implementados en la versión final del producto.