5 Hacks de Entrevistas de Usuarios UX que Nadie Quiere que Sepas
Las entrevistas de usuarios son esenciales en el diseño UX. Nos permiten entender las necesidades, comportamientos y motivaciones de nuestros usuarios. Sin embargo, muchos diseñadores no conocen ciertos trucos que pueden hacer estas entrevistas aún más efectivas. Aquí te comparto cinco hacks que nadie quiere que sepas.
1. Prepara Preguntas Abiertas
Para obtener respuestas más detalladas y útiles, es vital hacer preguntas abiertas. En lugar de preguntar “¿Te gusta esta característica?”, pregunta “¿Qué piensas de esta característica?”. Este tipo de preguntas animan a los usuarios a proporcionar información más rica y perspicaz.
2. Usa el Silencio a tu Favor
Después de hacer una pregunta, guarda silencio. Aunque pueda parecer incómodo, el silencio anima a los usuarios a rellenar el espacio con más información. Muchas veces, los usuarios proporcionan detalles adicionales valiosos después de unos momentos de reflexión silenciosa.
3. Graba las Entrevistas
Grabar las entrevistas permite revisar las respuestas más tarde, asegurando que no se pierda ningún detalle importante. Además, al no tener que tomar notas extensas durante la entrevista, puedes concentrarte en la conversación y hacer preguntas más relevantes en el momento.
4. Realiza Preguntas de Seguimiento
Las respuestas iniciales de los usuarios pueden ser superficiales. Realizar preguntas de seguimiento como “¿Puedes darme un ejemplo de eso?” o “¿Por qué sientes eso?” puede ayudar a profundizar en sus pensamientos y obtener información más detallada.
5. Mantén la Entrevista Flexible
Aunque es importante tener una guía de preguntas, también es crucial ser flexible. Permite que la conversación fluya de manera natural y sigue los temas que parezcan más importantes para el usuario. Esto puede llevar a descubrimientos inesperados que no habrías logrado con una estructura rígida.
Conclusión
Aplicar estos hacks en tus entrevistas de usuarios UX puede mejorar significativamente la calidad de la información obtenida. Prepárate bien, escucha atentamente y mantén la flexibilidad durante la entrevista para obtener los mejores resultados.